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新京报讯(记者王萍)一位网友日前在呷哺呷哺用餐时,看到所团购的“劲爆贱价双人餐”中一杯奶茶标签上写有“区域弱势”字样,引发争议。4月18日,呷哺呷哺方面临新京报记者回应称,奶茶杯上贴的标签归于门店操作失误,让我们顾客引起误解,该标签本是用于“内部辨认、计算。”
网名为“Ecl590922152”的网友称,4月14日到一家呷哺呷哺门店就餐,并在第三方渠道下单了标价98元的呷哺呷哺“劲爆贱价双人餐”。就餐过程中,该网友看到奶茶杯子上贴有“区域弱势”的标签,便心生疑问“‘区域弱势’是啥意思”,并以为这样的标签归于“看不起人”,“是不是代表着只有才点这个套餐,假如是以为这个套餐太廉价了挣不到钱,能够把它下架了。”
与此同时,该网友对门店的服务态度也提出质疑,“一进到店里,有人招待,一传闻要在美团上定套餐直接就走了。”而在换人招待后,这位网友问询在美团哪里定“劲爆贱价双人餐”,服务员回了一句“这不便是,没有更廉价的了。”据该网友称,尔后再问询其他服务员也是“爱答不理”,“除了上锅底和菜品以外,全程没有服务员服务,包含筷子、勺子、小料也是找服务员去问的。”
新京报记者从该网友发布的相片上看到,奶茶杯上的确贴有“区域弱势”字样的标签。关于“区域弱势”标签的质疑,不少网上的朋友表明曾在其他商家购买团购优惠餐时,遇到过服务差或各种消费约束。有网友以为,假如由于顾客是团购或运用优惠券就在服务、菜品等方面区别对待,那商家“还不如不做优惠”,“区别对待只能换来差评,因小失大。”
4月18日,呷哺呷哺方面就此回应称,网友反映的问题是门店的“操作失误”,“还在于这款奶茶是包含在98元套餐内的茶饮,这样的标签本应是用于内部辨认、计算,也仍是为了在操作上区别其他饮料。但由于门店管理上的忽略,工作人员在键位进步行了误操作,让我们顾客引起了误解。”